ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Pohoda reality s. r. o., so sídlom Trieda SNP 283/64, 040 11 Košice – mestská časť Západ, IČO: 55 250 327, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 56103/V (ďalej len „Prevádzkovateľ“), venuje ochrane osobných údajov náležitú pozornosť.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov poskytujú informácie o tom, aké osobné údaje Prevádzkovateľ spracúva, na aké účely ich spracúva, na akom právnom základe, komu ich môže poskytovať, ako dlho ich uchováva a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov.

Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov postupuje najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 (GDPR) a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v aktuálnom znení.

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Pohoda reality s. r. o.
Trieda SNP 283/64
040 11 Košice – mestská časť Západ
IČO: 55 250 327

Prevádzka:
Trieda SNP 800/39, 040 11 Košice – Západ
3. poschodie, č. dverí 311

E-mail: info.pohodareality@gmail.com
Telefón: +421 917 816 660

Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu podľa GDPR, pokiaľ mu takáto povinnosť nevznikne na základe príslušných právnych predpisov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od konkrétneho účelu a typu služby môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• titul,
• kontaktné údaje, najmä telefónne číslo a e-mailovú adresu,
• adresu trvalého alebo prechodného pobytu, prípadne inú kontaktnú adresu,
• údaje súvisiace s nehnuteľnosťou,
• údaje potrebné na prípravu a plnenie zmluvy,
• fakturačné a platobné údaje,
• údaje uvedené v komunikácii s Prevádzkovateľom,
• údaje potrebné na splnenie zákonných povinností,
• údaje obsiahnuté v dokumentoch potrebných na realizáciu realitnej transakcie,
• ďalšie údaje v rozsahu nevyhnutnom na konkrétny účel spracúvania.

Rodné číslo, číslo občianskeho preukazu, údaje z identifikačných dokladov alebo iné osobitné identifikačné údaje nespracúvame automaticky pri každom klientovi. Spracúvame ich iba vtedy, ak je ich spracúvanie nevyhnutné na konkrétny účel a existuje na to príslušný právny základ alebo zákonná povinnosť.

Osobné údaje spracúvané na účely plnenia povinností podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu (AML zákon) spracúvame v rozsahu a za podmienok ustanovených týmto zákonom. AML zákon umožňuje povinnej osobe na účely starostlivosti vo vzťahu ku klientovi a zisťovania neobvyklej obchodnej operácie získavať a spracúvať zákonom určené osobné údaje a za zákonom stanovených podmienok aj kopírovať alebo skenovať úradné doklady a spracúvať rodné čísla a ďalšie údaje a doklady.

Prevádzkovateľ uplatňuje zásadu minimalizácie údajov a nespracúva viac osobných údajov, než je potrebné na dosiahnutie konkrétneho účelu.

3. Z akých zdrojov osobné údaje získavame

Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od dotknutej osoby.

V odôvodnených prípadoch môžeme osobné údaje získavať aj z iných zdrojov, napríklad:

• od zmluvných partnerov,
• od vlastníkov alebo záujemcov o nehnuteľnosť,
• z verejne dostupných registrov a evidencií,
• z katastra nehnuteľností,
• od orgánov verejnej moci,
• od osôb zúčastnených na realitnej transakcii,
• od iných osôb, ak je takéto získanie údajov potrebné na poskytovanie realitných služieb alebo splnenie zákonnej povinnosti.

Ak osobné údaje nezískame priamo od Vás, postupujeme podľa príslušných ustanovení GDPR o informačnej povinnosti.

4. Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať najmä na tieto účely:

a) Poskytovanie realitných služieb

Najmä na:

• komunikáciu so záujemcami o nehnuteľnosti,
• sprostredkovanie predaja, kúpy alebo prenájmu nehnuteľností,
• prípravu a uzatváranie zmlúv,
• plnenie uzatvorených zmlúv,
• organizáciu obhliadok,
• komunikáciu s klientmi a obchodnými partnermi,
• zabezpečenie súvisiacej administratívy.

b) Predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy alebo na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou.

Právnym základom je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

c) Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj vtedy, ak je ich spracúvanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti Prevádzkovateľa, napríklad v oblasti účtovníctva, daní, evidencie zmlúv alebo plnenia povinností voči orgánom verejnej moci. Súčasťou týchto povinností sú aj povinnosti podľa osobitných právnych predpisov, najmä podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

d) Ochrana práv a oprávnených záujmov Prevádzkovateľa

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely ochrany našich práv a oprávnených záujmov, najmä:

• ochrany majetku,
• prevencie podvodov a zneužitia služieb,
• uplatňovania a obhajovania právnych nárokov,
• evidencie obchodnej komunikácie,
• zabezpečenia informačnej a IT bezpečnosti,
• riešenia reklamácií, sťažností a sporov.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pričom vždy posudzujeme, či naše oprávnené záujmy neprevažujú nad právami a slobodami dotknutej osoby.

e) Marketing a obchodná komunikácia

Ak nám udelíte súhlas na marketingovú komunikáciu, môžeme Vaše kontaktné údaje používať na zasielanie ponúk nehnuteľností, noviniek a ďalších obchodných informácií v rozsahu udeleného súhlasu.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Pri elektronickej komunikácii a telefonickom marketingu zároveň dodržiavame príslušné pravidlá zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v aktuálnom znení. Pri priamom marketingu sa preto uplatňujú aj osobitné podmienky pre elektronickú poštu, SMS/MMS a telefonické volania.

Súhlas s marketingom môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

5. Právne základy spracúvania

Podľa konkrétneho účelu spracúvania môžeme osobné údaje spracúvať na základe:

• čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby,
• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti,
• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem Prevádzkovateľa alebo tretej osoby.

Konkrétny právny základ závisí od účelu, na ktorý sú osobné údaje spracúvané.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia, ktoré je potrebné na splnenie konkrétneho účelu spracúvania, prípadne počas obdobia, ktoré nám ukladajú právne predpisy alebo ktoré je potrebné na ochranu našich oprávnených záujmov a právnych nárokov.

Lehota uchovávania sa preto môže líšiť podľa konkrétnej kategórie údajov a účelu.

Najmä:

• údaje spracúvané na účely plnenia zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov,
• účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi,
• údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia stanovenej lehoty, pokiaľ ďalšie uchovávanie nie je potrebné na iný právny účel,
• údaje potrebné na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov môžeme uchovávať počas príslušnej premlčacej alebo zákonnej lehoty.
• údaje potrebné na plnenie povinností podľa AML zákona uchovávame počas lehoty stanovenej týmto zákonom.

Po uplynutí príslušnej doby uchovávania osobné údaje vymažeme, anonymizujeme alebo iným spôsobom bezpečne zlikvidujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.

7. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať príjemcom, ktorí ich potrebujú na splnenie konkrétneho účelu.

Môže ísť najmä o:

• poskytovateľa webovej stránky a súvisiacich IT služieb,
• poskytovateľov informačných systémov a cloudových služieb,
• účtovnú spoločnosť alebo účtovníka,
• advokátov a právnych poradcov,
• notárov,
• znalcov,
• banky a finančných sprostredkovateľov, ak je to potrebné na realizáciu transakcie,
• kataster nehnuteľností a príslušné orgány verejnej moci,
• správcov bytových domov a spoločenstvá vlastníkov bytov a nebytových priestorov,
• zmluvných partnerov a iné realitné kancelárie, ak je ich účasť potrebná na sprostredkovanie obchodu,
• ďalších sprostredkovateľov alebo poskytovateľov služieb, ktorí spracúvajú osobné údaje v mene Prevádzkovateľa.

Medzi poskytovateľov webových služieb patrí podľa aktuálnych informácií aj webex.digital s.r.o., IČO: 48 329 461, pokiaľ jej služby Prevádzkovateľ naďalej využíva.

Ak konkrétna tretia strana vystupuje ako sprostredkovateľ, Prevádzkovateľ zabezpečuje spracúvanie osobných údajov na základe príslušnej zmluvy alebo iného právneho mechanizmu podľa GDPR.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ osobné údaje štandardne neprenáša do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by v konkrétnom prípade došlo k prenosu osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii, Prevádzkovateľ zabezpečí splnenie podmienok podľa kapitoly V GDPR a poskytne dotknutej osobe príslušné informácie podľa GDPR.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Vaše osobné údaje nie sú predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania, ktoré by voči Vám vyvolávalo právne účinky alebo Vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo.

Ak by sa táto skutočnosť v budúcnosti zmenila, Prevádzkovateľ poskytne dotknutým osobám príslušné informácie v súlade s GDPR.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením.

Rozsah bezpečnostných opatrení zohľadňuje najmä povahu, rozsah, kontext a účely spracúvania, ako aj riziká pre práva a slobody fyzických osôb.

Medzi opatrenia môžu patriť najmä:

• riadenie prístupových práv,
• ochrana informačných systémov,
• zabezpečenie zariadení a účtov,
• zálohovanie,
• ochrana pred neoprávneným prístupom,
• mlčanlivosť osôb oprávnených spracúvať osobné údaje,
• bezpečné uchovávanie a likvidácia dokumentov.

11. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:

Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či o Vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a k informáciám o ich spracúvaní.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych osobných údajov a o doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Právo na vymazanie však nie je absolútne. V prípadoch stanovených GDPR môžeme byť povinní alebo oprávnení osobné údaje naďalej uchovávať, napríklad na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie, výkon či obhajovanie právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok stanovených GDPR máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené podmienky podľa GDPR, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

Toto právo sa uplatňuje najmä v prípadoch, keď je spracúvanie založené na súhlase alebo na zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.

Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame osobné údaje na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Právo namietať

Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte za podmienok stanovených GDPR právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

Ak osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na tento účel.

Po vznesení námietky proti priamemu marketingu už osobné údaje na tento účel nespracúvame.

12. Ako si uplatniť svoje práva

Svoje práva si môžete uplatniť:

e-mailom: info.pohodareality@gmail.com
telefonicky: +421 917 816 660
písomne: Pohoda reality s. r. o., Trieda SNP 283/64, 040 11 Košice – mestská časť Západ.

Pri žiadosti je potrebné uviesť najmä:

• meno a priezvisko,
• kontaktné údaje,
• ktorého práva sa žiadosť týka,
• prípadne ďalšie informácie potrebné na identifikáciu konkrétnych osobných údajov alebo spracúvania.

Prevádzkovateľ môže v primeranom rozsahu požadovať poskytnutie dodatočných informácií potrebných na overenie totožnosti žiadateľa. Toto opatrenie slúži na ochranu osobných údajov pred ich poskytnutím neoprávnenej osobe.

Na žiadosť reagujeme bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípadoch stanovených GDPR môže byť táto lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch predĺženia Vás budeme informovať.

Uplatnenie práv je spravidla bezplatné. Ak sú však žiadosti zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, môžeme postupovať podľa podmienok stanovených GDPR.

13. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo príslušných právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Tel.: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

Aktuálne kontaktné údaje Úradu sú zverejnené aj na jeho oficiálnom webovom sídle.

14. Zverejňovanie osobných údajov

Prevádzkovateľ osobné údaje nezverejňuje spôsobom, ktorý by bol v rozpore s GDPR alebo inými právnymi predpismi.

Ak je zverejnenie konkrétnych údajov potrebné na poskytovanie realitných služieb alebo je vyžadované právnym predpisom, Prevádzkovateľ postupuje v rozsahu nevyhnutnom na splnenie príslušného účelu.

15. Spracúvanie osobných údajov na účely AML

Prevádzkovateľ je v súvislosti s poskytovaním realitných služieb povinnou osobou podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu (ďalej len „AML zákon“).

Pri uzatváraní obchodného vzťahu alebo pri vykonaní príležitostného obchodu je Prevádzkovateľ povinný spracúvať osobné údaje v rozsahu a za podmienok ustanovených AML zákonom na účely predchádzania a odhaľovania legalizácie príjmov z trestnej činnosti a financovania terorizmu.

Na tieto účely môže Prevádzkovateľ bez súhlasu dotknutej osoby získavať, zaznamenávať, uchovávať a inak spracúvať osobné údaje v rozsahu ustanovenom AML zákonom. Za podmienok ustanovených týmto zákonom môže Prevádzkovateľ tiež kopírovať alebo skenovať úradné doklady a spracúvať rodné čísla a ďalšie zákonom určené údaje a doklady.

Dotknutá osoba je pri vzniku obchodného vzťahu alebo pri vykonaní príležitostného obchodu informovaná o spracúvaní osobných údajov na účely plnenia povinností podľa AML zákona.

Osobné údaje spracúvané na účely AML uchovávame po dobu ustanovenú AML zákonom.

16. Cookies a obdobné technológie

Webová stránka Prevádzkovateľa môže používať cookies a obdobné technológie.

Rozsah používaných cookies, ich účel a právny základ závisia od konkrétnych technológií a služieb používaných na webovej stránke.

Ak web používa analytické, marketingové alebo iné nepovinné cookies, príslušné informácie a prípadný súhlas sa poskytujú prostredníctvom mechanizmu na správu súhlasov na webovej stránke.

Táto časť musí byť zosúladená s reálnym nastavením webovej stránky, najmä s používanými analytickými, reklamnými, mapovými, sociálnymi a ďalšími službami.

17. Zmeny týchto zásad

Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady ochrany osobných údajov aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, spôsobu spracúvania osobných údajov alebo poskytovaných služieb.

Aktuálne znenie Zásad ochrany osobných údajov je platné a účinné dňom 18.8.2026.

Dátum poslednej aktualizácie: 7. 10. 2026